F.A.Q.
- ▼¿Cómo funciona el servicio solución personalizada de la Dra. Pilar Ochoa?
- El servicio de telemedicina de la Dra. Pilar Ochoa te ofrece acceso a atención médica especializada para problemas de la piel como acné, rosácea, melasma y mucho más. Cada paciente recibe un plan de tratamiento inicial personalizado, creado por la Dra. Ochoa, dermatóloga experta, y sus fórmulas especializadas son producidas y enviadas directamente desde el laboratorio a tu casa.
- ▼¿Cómo comenzar?
- Para iniciar, deberás crear una cuenta y completar un formulario de consulta en línea. En esta evaluación médica, se te pedirá que proporciones información sobre tus preocupaciones dermatológicas, historial médico, y fotos de tu piel. A partir de ahí, la Dra. Pilar Ochoa evaluará tu caso y creará tu primer plan de tratamiento personalizado. Dependiendo de tu ubicación, tu consulta podría realizarse de manera asincrónica. Esto significa que recibirás recomendaciones de tratamiento directamente en tu cuenta segura de paciente. Podrás esperar tu plan de tratamiento dentro de las 48 horas posteriores a la presentación de tu formulario y fotos. Si tienes alguna pregunta, podrás comunicarte con la Dra. Ochoa a través de tu cuenta segura de paciente. En algunos casos, será necesario realizar una visita por video con la doctora. Si este es tu caso, se te pedirá que programes una cita para una visita en video después de enviar tu formulario y fotos. Durante esta visita, la Dra. Ochoa revisará todos los detalles de tu consulta y ajustará tu plan de tratamiento personalizado según tus necesidades específicas. Una vez completada tu consulta, ya sea de forma asincrónica o por video, podrás adquirir tu plan de tratamiento, si ha sido prescrito, directamente desde tu panel de paciente. ¡Todo diseñado para que cuides tu piel de la mejor manera, sin salir de casa!
- ▼¿Qué condiciones trata la Dra. Pilar Ochoa con sus soluciones personalizadas?
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En la consulta dermatológica con la Dra. Pilar Ochoa, ofrecemos soluciones personalizadas y tratamientos para abordar las siguientes preocupaciones de la piel:
- Acné: Tratamientos específicos para controlar y prevenir brotes, adaptados a cada tipo de piel.
- Rosácea: Soluciones diseñadas para reducir el enrojecimiento y controlar los síntomas de la rosácea.
- Líneas finas y arrugas: Protocolos personalizados para rejuvenecer la piel y mejorar la apariencia de las arrugas.
- Melasma: Tratamientos enfocados en reducir la hiperpigmentación y unificar el tono de la piel.
- Hiperpigmentación postinflamatoria relacionada con el acné: Soluciones para desvanecer las manchas oscuras que quedan después de los brotes de acné.
- Proage: Solucion personalizada para mejorar y retardar los signos de la edad.
- ▼¿En qué regiones está disponible la consulta dermatológica con la Dra. Pilar Ochoa?
- Actualmente, mis servicios de dermatología están disponibles en varias regiones, brindando acceso a tratamientos personalizados para las preocupaciones de la piel. Dependiendo de tu ubicación, puedes acceder a consultas en línea y recibir tus tratamientos directamente en la puerta de tu casa. Esto asegura que puedas cuidar de tu piel de manera conveniente y segura, sin importar dónde te encuentres. Para obtener más información sobre la disponibilidad de mis servicios en tu área, te invito a ponerte en contacto con nosotros directamente.
- ▼¿Existen restricciones de edad para las consultas con la Dra. Pilar Ochoa?
- Sí, para acceder a los tratamientos dermatológicos con la Dra. Pilar Ochoa, debes tener al menos 13 años de edad. Si eres menor de 18 años, es necesario contar con el consentimiento de tus padres o tutores para recibir tratamiento. Esto asegura que todas las consultas y tratamientos se realicen de manera segura y apropiada, considerando tu edad y necesidades específicas.
- ▼¿Por qué necesito enviar fotos?
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Es importante que envíes fotos por varias razones. Primero, es obligatorio por ley presentar una identificación con foto para verificar tu identidad al usar servicios de telemedicina. Este proceso asegura que quien recibe el tratamiento es realmente la persona que ha solicitado la consulta, protegiendo tanto tu seguridad como la integridad del servicio.
Además, estas fotos permiten realizar una evaluación más precisa de tus preocupaciones dermatológicas, facilitando la creación de un plan de tratamiento personalizado y adecuado a tus necesidades específicas.
Quiero que sepas que toda la información y las fotos que compartas están completamente seguras. Utilizamos un sistema de cifrado de 256 bits, lo que garantiza que tus datos estén protegidos y solo se usen para los fines indicados.
Consejos para tomar una buena foto:
Durante tu consulta, necesitaremos tres selfies sin maquillaje que muestren claramente todo tu rostro, para que el equipo de dermatología de la Dra. Pilar Ochoa pueda recomendarte la solución personalizada adecuada.
- Retira cualquier maquillaje, gafas y asegúrate de que no haya cabello suelto en tu rostro.
- Encuentra una buena luz: coloca tu rostro frente a una ventana con luz natural durante el día, y evita usar filtros.
- Asegúrate de que todo tu rostro llene la pantalla para que podamos ver de cerca tu piel.
- Debe tener buena resolución y verse claramente.
- ▼¿Cómo subo mis fotos?
- Al finalizar las preguntas de la consulta en línea, necesitamos que subas tres fotos de tu rostro (frontal, lado izquierdo y lado derecho) para que la Dra. Pilar Ochoa revise tu piel. Haz clic en el ícono de la cámara y toma una foto con tu teléfono.
- ▼No me siento cómodo mostrando todo mi rostro. ¿Puedo cubrir mis ojos?
- Si no te sientes cómodo mostrando tus ojos, está bien; puedes cubrirlos en tus fotos. Solo necesitamos que te asegures de que todo tu rostro sea claramente visible.
- ▼¿Pueden eliminar mis fotos?
- Cualquier foto que nos envíes se han añadido a tu historia para revisión y no pueden ser eliminadas si ya se te has realizado tu evaluación o se ha prescrito una solución personalizada.
- ▼¿Por qué necesito dar mi identificación?
- En algunos paises , la ley exige que des una identificación para verificar tu identidad al utilizar servicios de telemedicina. Esta información se usa únicamente con fines de verificación y se almacena de manera segura, en tu historia clínica para garantizar que tus datos estén protegidos y seguros.
- ▼¿Qué ingredientes puedes obtener con la Dra. Pilar Ochoa?
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En mi consulta, te ofrezco acceso a una variedad de soluciones personalizadas diseñados específicamente para tratar una serie de problemas dermatológicos como acné, rosácea, líneas finas, melasma, adelgazamiento de las pestañas y la calvicie de patrón masculino. Después de evaluar tu caso de manera detallada, te recetaré los medicamentos que mejor se adapten a las necesidades de tu piel. Los medicamentos que suelo recetar con más frecuencia incluyen:
- Retinoides tópicos (como tretinoína) para combatir el acné y ayudar a disminuir las señales de envejecimiento en la piel.
- Antibióticos tópicos para reducir la inflamación y tratar el acné severo.
- Ácido azelaico para tratar la rosácea y las manchas oscuras.
- Hidroquinona para aclarar las manchas oscuras y tratar el melasma.
- ▼¿Tengo garantizado recibir una receta médica en mi consulta?
- En la consulta con la Dra. Pilar Ochoa, la seguridad de nuestros pacientes es nuestra prioridad. Aunque no podemos garantizar que recibirás un medicamento recetado en cada consulta, la mayoría de nuestros pacientes sí obtienen una receta. Si la Dra. Ochoa determina que no es posible tratar tu caso a través de este servicio, no te cobraremos tu evaluación. Si tienes en mente un medicamento específico, asegúrate de mencionarlo en el formulario de consulta. La Dra. Ochoa lo tomará en cuenta al diseñar tu plan de tratamiento. Ella revisará tu evaluación médica y decidirá si eres un buen candidato para el medicamento que solicitas. Si no lo eres, se te puede recetar un medicamento alternativo que también podría ser adecuado para ti. En resumen, la Dra. Pilar Ochoa trabajará contigo para crear tu solución personalizada que se ajuste a tus necesidades y preferencias, siempre priorizando tu salud y seguridad.
- ▼¿Las soluciones personalizadas de la Dra. Pilar Ochoa están disponibles sin una fórmula o sin una evaluación?
- Todos los tratamientos son medicamentos que requieren receta médica y deben ser prescritos bajo la supervisión de un profesional de la salud, como la Dra. Pilar Ochoa. Estos tratamientos son más fuertes y efectivos que los disponibles sin receta, ya que se adaptan a las necesidades específicas de cada paciente mediante soluciones personalizadas, ya sea en productos, fórmulas o prescripción médica. Sin embargo, la Dra. Pilar Ochoa también ofrece un producto que puedes obtener sin receta: Espuma Limpiadora Syndet. Este es un limpiador adecuado para el uso diario, y puedes comprarlo directamente sin necesidad de una prescripción médica. Es una opción excelente para limpiar tu rostro de manera delicada y/o como agua mineral, para realizar doble limpieza o retirar ecxeso de maqyuillaje, sin irritarla ni resecarla, eliminando la suciedad, contaminacion, sebo y celulas muertas sin dañar la barrara lipidica de tu piel y así, mantiene su pH neutro, y una piel saludable, lista para recivir los ingredientes activos de tu solución personalizada.
- ▼¿Cuándo recibiré una respuesta después de enviar un mensaje?
- Recibirás una respuesta de parte de la Dra Pilar Ochoa o de mi equipo de atención dentro de las 48 horas posteriores a tu primer mensaje. Estamos aquí para ayudarte y responder a tus consultas lo más rápido posible.
- ▼¿Cómo y cuándo aplico mi solución personalizada?
- Recibirás una fórmula con tu solución personalizada completa. Obtendrás unos videos realizados personalmente por la Dra Pilar Ochoa que serán una guía sencilla paso a paso sobre cómo aplicar tu solución personalizada en tu rutina de la mañana y de la noche.
- ▼¿Puedo usar mi solución personalizada varias veces al día?
- Tu solución personalizada está diseñada para ser utilizada en tu rutina de la mañana y de la noche. Comienzas intercalando algunos de tus productos en la noche para que tu piel pueda desarrollar tolerancia, según la sensibilidad que presentes. Luego, podrás ir aumentando gradualmente la frecuencia. El mecanismo de tus frascos airless está diseñado para liberar la cantidad exacta del producto que te aplicarás. Luego, coloca pequeños puntos de esta cantidad de cada producto de tu solución personalizada por todo tu rostro y extiéndela suavemente. Sí usas más cantidad de la indicada puede aumentar las probabilidades de irritación de tu piel y hacer que tu solución personalizada se termine antes de tiempo.
- ▼¿Qué debo hacer si experimento efectos secundarios?
- Si experimentas efectos secundarios con tu tratamiento de Apostrophe, lo primero que debes hacer es revisar nuestras preguntas frecuentes sobre tratamientos, donde encontrarás consejos útiles para minimizar estos efectos. Además, recibirás una guía del medicamento con recomendaciones específicas para tu caso. Si los efectos secundarios se vuelven demasiado molestos o intolerables para continuar con el tratamiento, es importante que dejes de usar el medicamento y contactes a tu proveedor a través de tu Cuenta de Paciente. Nuestro equipo dermatológico trabajará contigo para abordar los efectos secundarios o para crear un nuevo plan de tratamiento que se adapte mejor a tus necesidades. En caso de una reacción severa al medicamento, no dudes ir al centro de salus más cercano y buscar atención médica de inmediato. La seguridad y el bienestar de nuestros pacientes son nuestra prioridad.
- ▼¿Puedo usar mi solución personalizada durante las vacaciones?
- Si planeas exponerte al sol o estar al aire libre durante un largo periodo de tiempo, está bien seguir usando tu solución personalizada cuando te encuentres en climas más soleados. Solo pon atención a cómo se siente tu piel y disminuye la frecuencia o suspende el tratamiento si notas alguna sensibilidad. Algunos Ingredientes de tu solución personalizada pueden hacer que tu piel sea fotosensible, por lo que siempre recomiendo a todos mis pacientes usar protector solar con un SPF de 50 diariamente, reaplicarlo varias veces en el día y utilizar ropa protectora cuando sea necesario. Sin embargo, si tu solución personalizada contiene Vitamina C+Peptidos o Despigmentante Dia y vas a estar expuesto al sol, te recomiendo suspender la rutina de la mañana de tu solución personalizada durante vacaciones y utilizar, únicamente, tu protector solar.
- ▼¿Puedo usar mi Solución Personalizada en el cuello?
- Tu Solución Personalizada está diseñada específicamente para cubrir solo tu rostro. Así que si lo aplicas en el cuello, puede que no tengas la suficiente cantidad de tu Solución Personalizada para cubrir ambas áreas por 4 a 5 meses. La piel de tu cuello también es más sensible que la de tu rostro, y como las concentraciones de tu Solución Personalizada están formuladas para tu cara, esto puede aumentar las posibilidades de presentar irritación. Si deseas tratar tu cuello , puedes aplicar un poco de tu Solución Personalizada en esa área, pero te sugiero que primero apliques tu hidratante reparadora antes para que actúe como una barrera.
- ▼¿Qué sucede cuando se me acabe mi solución personalizada?
- Es importante realizar una evaluación de revisión con la Dra Pilar Ochoa y mantener contacto con su equipo de apoyo para asegurarnos de que estés progresando adecuadamente. Te enviaremos un recordatorio para la visita de seguimiento antes de que se te acabe tu solución personalizada. Si tu solución personalizada está funcionando, tu piel está sana y no necesitas cambiar tu plan de tratamiento, puedes simplemente continuar con tu solución personalizada a través de tu Cuenta de Paciente.
- ▼¿Mi solución personalizada se vence?
- Tu Solución Personalizada tiene una fecha de vencimiento de 6 meses después de producida. Puedes ver la fecha de caducidad en cada producto de tu Solución Personalizada en la parte de atrás. Nuestro objetivo es enviarte una rutina facial para que puedas usarla por 4 a 5 meses, esto hará que uses los productos constantemente y que no deseches producto, además asegurará que uses la dosis adecuada y por el tiempo indicado justo antes de que tu solución personalizada se venza.
- ▼¿Puedo seguir siendo tratada por la Dra. Pilar Ochoa si estoy embarazada o tratando de quedar embarazada?
- Sí, tu proveedor tendrá en cuenta esta información al realizar tu evaluación. Ya sea que estés embarazada, intentando quedar embarazada o en período de lactancia, podrás informar a tu proveedor designado, y él o ella desarrollará un plan de tratamiento que sea seguro para ti.
- ▼Mi envío aún no ha llegado por correo, ¿dónde está?
- No hay nada peor que esperar un paquete retrasado. Primero, verifica que hayas completado tu visita en su totalidad (incluyendo la carga de fotos) al acceder a tu Cuenta de Paciente y confirma que tu pedido ha sido realizado desde allí. El envío a través de USPS tomará aproximadamente de cinco a siete días hábiles para llegar a tu hogar. Puedes rastrear tu envío a través de tu Cuenta de Paciente en tu panel de control. Si has estado esperando más de siete días hábiles desde que realizaste tu pedido y no se ha proporcionado información de seguimiento, por favor, contacta a nuestro equipo de atención de la Dra. Pilar Ochoa a través de tu cuenta de paciente.
- ▼¿Qué formas de pago acepta la Dra. Pilar Ochoa?
- Para configurar tu cuenta con la Dra. Pilar Ochoa, necesitarás ingresar una tarjeta de débito, tarjeta de crédito o cuenta de PayPal. La Dra. Pilar Ochoa no acepta seguros para cubrir el costo de las visitas y/o medicamentos con receta. Aceptamos Visa, Mastercard, Discover, American Express y PayPal.
- ▼¿Acepta la Dra. Pilar Ochoa seguros médicos?
- La Dra. Pilar Ochoa no acepta seguros para las visitas online, por video, presenciales ni medicamentos con fórmula.
- ▼¿Puedo obtener los productos sin suscribirme a un plan de renovación automática?
- Sí, no estás obligada a elegir la opción de renovación automática al comprar tus medicamentos. Esto te permite adquirir tus tratamientos según tus necesidades
- ▼¿Qué servicio de mensajería utilizan?
- Enviamos tu paquete a través de las principales transportadoras, quienes dejarán tu solución personalizada en tu dirección siempre que haya cubrimiento.