Términos del servicio
El vendedor es la Sociedad El vendedor es la Sociedad SKINDROP S.A.S
Datos de contacto:
Nit: 901412469-7
Dirección de correspondencia: Calle 7#39-197
Dirección de correo electrónico: gerencia@drapilarochoa.com
Dirección de correo electrónico de recepción de peticiones, quejas, reclamos y efectividad de garantía: gerencia@drapilarochoa.com
Número de teléfono: 3112152899
Dirección de notificación judicial: Calle 7#39-197
PRECIO.
El precio final del producto es el que refleja la información correspondiente a cada producto al momento de la compra, el cual incluye todos los impuestos y costos, excepto los costos de envío y transporte.
PROMOCIONES Y BENEFICIOS.
Las promociones y beneficios en nuestro sitio web no son acumulables. Podría darse el caso que la plataforma, por sus limitaciones técnicas, permita la combinación de dos beneficios, por ejemplo: pagar con WOMPI y obtener envío gratis; en dichos casos, el cliente será notificado y/o contactado para realizar el ajuste necesario en el precio pagado por el producto.
FORMAS DE PAGO.
Las compras realizadas a través del portal web www.drapilarochoa.com deberán pagarse a través de la plataforma digital WOMPIo transferencia bancaria.
PLAZO DE ENTREGA.
El producto se entregará en la dirección proporcionada por el consumidor al momento de efectuar la compra del producto, en untérmino máximo de ciento sesenta y ocho (168) horas posteriores a la realización del correspondiente pago a través de la plataforma WOMPI. En caso de quela entrega del pedido supere los treinta (30) días calendario o que no haya disponible el producto adquirido, el consumidor podrá resolver o terminar, según el caso, el contrato unilateralmente y obtener la devolución de todas las sumas pagadas sin que haya lugar a retención o descuento alguno.La devolución deberá hacerse efectiva en un plazo máximo de treinta (30) días calendario.
COSTOS DE ENVÍO.
Los costos de transporte y envío de los productos adquiridos a través del portal web www.drapilarochoa.com equivalen a la suma definida en el checkout bajo el concepto COSTOS DE ENVÍO, y correrán por cuenta del comprador en su integridad.
GARANTÍA.
La garantía (en el caso de existir alguna) del producto adquirido por el comprador está definida por la fábrica que lo produce o la fecha de caducidad en su defecto.Para hacer efectiva la garantía deberá presentar la correspondiente reclamación en forma escrita o verbal, directamente en el establecimiento de comercio ubicado en la Calle 7#39-197 Medellín, Antioquia ; o en el correo electrónico gerencia@drapilarochoa.com.
La respuesta a la correspondiente reclamación se producirá en, máximo, los 15 días hábiles siguientes a su presentación. Para la efectividad de la garantía el producto deberá ponerse a disposición de en la dirección suministrada. Los costos de envío y transporte por efectividad de la garantía serán asumidos por SKINDROP S.A.S
REVERSIÓN DEL PAGO.
El pago de productos adquiridos a través de la página web www.drapilarochoa.com, utilizando WOMPI oconsignación bancaria, con la utilización de una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, podrán revertirse a enviando solicitud a gerencia@drapilarochoa.com por parte del consumidor cuando se configure i) un fraude; ii) corresponda a una operación no solicitada; iii) el producto adquirido no sea recibido; iv) el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso; o v) en ejercicio del derecho de retracto.
Las devoluciones de dinero se generan inmediatamente se haya recibido y aprobado la solicitud del cliente y se verá reflejada en la tarjeta o cuenta bancaria del mismo 15 días hábiles después de la operación.
Una vez realizada la devolución es indispensable indicar que ni SKINDROP S.A.S ni WOMPI tienen el dinero en su posesión pues una vez aprobada y hecha la devolución el dinero sale inmediatamente de nuestras cuentas. Los 15 días de proceso son un proceso de la entidad bancaria que tiene establecido este proceso con esa cantidad de días implícitos.
PARA QUE PROCEDA LA REVERSIÓN.
Dentro los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el consumidor tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada o que debió haber recibido el producto o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado, el consumidor deberá presentar queja ante el proveedor y devolver el producto, cuando sea procedente, y notificar de la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra, el cual, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, procederán a reversar la transacción al comprador.
FUERZA MAYOR O CASO FORTUITO.
SKINDROP S.A.S queda eximida de responsabilidad en caso de fuerza mayor o caso fortuito que no le permitan cumplir con la entrega del producto o de cualquier otra obligación derivada de este negocio jurídico.
RESPONSABLE DEL CUMPLIMIENTO DE LA POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS Y DE PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS POR EFECTIVIDAD DE LA GARANTÍA.
SKINDROP S.A.S cuenta con un responsable para el manejo y trámite o de peticiones, quejas y reclamos (PQRS) relacionados con el manejo de datos personales (Habeas Data Ley 1581 de 2012), así como con la prestación de la garantía del producto (Ley 1480 de 2011 y Decreto 735 de 2013). Para el ejercicio de sus derechos, usted puede comunicarse a la línea de atención +573112152899 o enviar un correo electrónico a la dirección gerencia@drapilarochoa.com.
MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.
SKINDROP S.A.S podrá modificar unilateralmente y en cualquier momento en aspectos formales, procedimentales o sustanciales los presentes Términos y Condiciones de uso de el sitio WEB, los cuales serán actualizados y puestos a disposición de los clientes y consumidores en la WEB; siendo laúltima versión publicada la que regulará las relaciones comerciales que se generen al momento de realizarse la transacción, con elúnico deber de informarlo por un medio virtual que permita su publicación y comunicación al público.
DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL.
Toda la información puesta a disposición en la páginasWEB como imágenes, publicidad, nombres, marcas, lemas y demás elementos de propiedad intelectual son utilizados legítimamente por SKINDROP S.A.S, sea porque son de su propiedad, porque tiene autorización para ponerlos a disposición, de acuerdo con los suscritos Términos y Condiciones, o porque se encuentra facultado para hacerlo en virtud de las decisiones 351 de 1993 y 486 de 2000 de la Comunidad Andina de Naciones y la ley 23 de 1982.
CAPACIDAD DE EJERCICIO.
El acceso, navegación y utilización de www.drapilarochoa.com está reservado para las personas mayores de 18 años. Queda totalmente prohibida la inclusión de niños y adolescentes sin el acompañamiento de un padre de familia o tutor autorizado que sea mayor de edad. Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones, usted declara que es mayor de 18 años y se responsabiliza enteramente de esa declaración.
LIMITACIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDADES.
El usuario acepta que el uso que de de www.drapilarochoa.com será realizado por su cuenta y riesgo. SKINDROP S.A.S no se hará responsable por cualquier contenido creado, publicado y/o puesto a disposición por los usuarios, excepto en aquellos en los que la Ley lo determine expresamente. SKINDROP S.A.S se reserva el derecho a interrumpir los sitios WEB por reparaciones técnicas o mantenimientos.
DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS.
Los productos ofrecidos por SKINDROP S.A.S, son fórmulas magistrales personalizadas especializadas para el cuidado, el tratamiento y la belleza de la piel. Para la celebración de las órdenes de compra, los clientes deben seguir el siguiente procedimiento:
a) Ingreso a la página web. En la página WEB de wwww.drapilarochoa.com se encuentra un formulario que debe ser completado por el paciente para evaluación y para completar datos de la historia clínica del comprador. exhibidos los productos, las características y valor total del producto por medio de fotografías y notas de referencias, que permiten la plena individualización del producto para el análisis detallado de este.
b) Ingreso del producto al carrito de compras. Este ingreso corresponde a la voluntad inequívoca del cliente de solicitar la gestión de un encargo consistente en adquirir un producto determinado, ya que se ha informado con suficiencia las características del mismo, teniendo la posibilidad de adquirirlo o no.
c) Seleccionar el producto. Una vez seleccionado que se desea adquirir, se debe especificar, entre otros, la dirección de correo electrónico, nombre, documento de identidad, teléfono y el domicilio para determinar los productos que se encuentran disponibles en este sector.
d) Seleccionar el lugar de entrega. Se debe suministrar por el cliente la dirección exacta donde se realizará la entrega del (los) producto(s) seleccionados. Esta dirección debe encontrarse en el rango de cobertura de entrega, en caso de no encontrarse en dicho rango no se permitirá la finalización de la transacción.
e) Valor. Una vez se han agotados los pasos precedentes, se pone a disposición del cliente el valor a pagar por el producto solicitado.
f) Pago. El cliente realizará el pago a través de la página web, a través de la pasarela de pagos.
g) Forma de pago. El cliente debe seleccionar el medio de pago que desea utilizar, teniendo como posibilidades el pago por medio de pago electrónico a través de la plataforma de pago, disponible en la página web. ii) El cliente tendrá la obligación de verificar cada tarjeta de crédito/débito que registre al interior de su cuenta en la plataforma virtual conforme al procedimiento estipulado y disponible en esta.
h) Resumen y Correo electrónico. Una vez completados los pasos anteriores se le exhibe a través de una ventana emergente al cliente un resumen detallado de la transacción. Dicho resumen será enviado por correo electrónico al cliente con esta información de forma detallada.
i) Entrega. Verificados todos los datos correspondientes a la transacción y alámbito de cobertura de entrega de productos, SKINDROP S.A.S se encargará de la entrega en la dirección suministrada y en el término definido al finalizar la operación, los productos comprados en virtud del encargo solicitado.
El domicilio se podrá cobrar dependiendo del monto que la compañía asigne y SKINDROP S.A.S se compromete a comunicar al cliente el valor al momento de la compra. El servicio de domicilio se prestará en las zonas definidas por SKINDROP S.A.S, Disponibilidad de inventario sujeto a centro de distribución.
El perfeccionamiento de los negocios a través de las páginas WEB www.drapilarochoa.com se sujeta alámbito territorial de alcance de SKINDROP S.A.S, a efectos de garantizar los productos requeridos por el cliente.
ORIGEN DE INGRESOS.
El cliente al consentir en cualquiera de los contratos que se perfeccionan al realizar transacciones en www.drapilarochoa.com, declara bajo la gravedad de juramento, que sus ingresos provienen de actividades lícitas, que no se encuentra con registro negativo en listados de prevención de lavado de activos nacionales o internacionales, que no se encuentra dentro de una de las dos categorías de lavado de activos (conversión o movimiento) y que en consecuencia, se obliga a responder frente a SKINDROP S.A.S. por todos los perjuicios que se llegaren a causar como consecuencia de esta afirmación. En igual sentido responderá ante terceros.
Declara igualmente, que sus conductas se ajustan a la ley y a la ética y, en consecuencia, se obliga a implementar las medidas tendientes a evitar que sus operaciones puedan ser utilizadas con o sin su consentimiento y conocimiento como instrumentos para el ocultamiento, manejo, inversión o aprovechamiento en cualquier forma de dinero u otros bienes provenientes de actividades delictivas, o para dar apariencia de legalidad a estas actividades.
En el mismo sentido, se compromete a actuar dentro del marco legal vigente en Colombia, dando cumplimiento a todos los procedimientos, trámites y obligaciones contemplados en la Ley y demás normas pertinentes y que cualquier evidencia de que estos principios no se cumplen o puedan estar en entredicho será causal suficiente para resolver, a criterio de la parte cumplida, el contrato que resulte de su aceptación.
LEY APLICABLE.
Las diferencias entre SKINDROP S.A.S y el cliente, relacionadas con la interpretación, cumplimiento y validez de los términos y condiciones se regirán por las normas vigentes y aplicables en elordenamiento jurídicoColombiano.
CORRECCIÓN DE ERRORES E INEXACTITUDES.
La información del sitio WEB www.drapilarochoa.com puede contener errores tipográficos o inexactitudes y puede no estar completa o actualizada. Por lo tanto, SKINDROP S.A.S se reserva el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión y de cambiar y actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso. Tenga en cuenta que tales errores, inexactitudes u omisiones pueden estar relacionadas con la descripción del producto, los precios y la disponibilidad.
COOKIES.
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